Retningslinjer for angrerett

Angre-/returrett

Vi har 90 dager angrerett på alle varer kjøpt i vår nettbutikk. Du trenger ikke å oppgi grunn.

Det er et krav at varen er i den tilstanden du mottok den. Du kan åpne emballasjen og undersøke varen, men dersom varen viser tegn til at den har vært i bruk eller at noe mangler (inkl. pakninger/emballasje etc.), vil vi måtte vurdere om vi kan refundere beløpet. Se Forbrukerrådet om dine rettigheter som forbruker.

Hvordan returnere en vare

Vi har laget en enkel returprosess som gjør at du ikke trenger å være i kontakt med kundeservice ved en retur:

Pakk inn produktet i emballasjen du mottok eller annen egnet emballasje.
Logg inn gjennom linken https://konto.sokker365.no og opprett en retur.
Kort tid senere vil du få tilsendt en returetikett på mail.
Teip på returetiketten og fjern eventuelle gamle fraktetiketter.
Lever deretter pakken i nærmeste Post i Butikk.

Du må selv betale for frakten tilbake til oss. Når vi mottar varen fra deg, vil vi refundere pengene for ordren fratrukket prisen for returetiketten. Vi sender en bekreftelse på e-post når refusjonsbeløpet er sendt. Du mottar normalt refusjonen innen 10 arbeidsdager.

Dersom du foretrekker kontakt med kundeservice under en retur, send en mail til post@sokker365.no.

Kansellering av ordre

Dersom du ikke har mottatt sendingsbekreftelse fra fraktleverandør, ta kontakt med oss så snart som mulig. Dersom bestilte varer allerede er utsendt, er det dessverre ikke mulig å endre eller kansellere ordren. Du kan imidlertid alltid benytte deg av angreretten på 90 dager.

Mangel ved varen

Dersom det foreligger en mangel ved varen, må du innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen, gi oss skriftlig beskjed på post@sokker365.no. Vi vil da veilede deg vedrørende videre prosess. Ved slike mangler vil vi alltid tilbakebetale alle kostnader forbundet med kjøpet (frakt, tilbakelevering etc.).